Privacy Policy HITC
Servizi WhatsApp Flow
Ultimo aggiornamento:18 maggio 2026
Informativa sul trattamento dei dati personali
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali relative ai servizi di configurazione, gestione e integrazione di WhatsApp Flow erogati da Head in the Clouds, HITC in breve.
Titolare del trattamento e fornitore del servizio
Head in the Clouds Srl
Sede legale: Viale Italia 449, 83100 Avellino (AV)
P.IVA: 02842890648
Email: info@hitclouds.it
PEC: hitc.srl@pec.it
Natura del servizio
Head in the Clouds fornisce servizi tecnici relativi a:
• configurazione WhatsApp Flow;
• integrazione con sistemi esterni;
• automazione processi;
• gestione infrastruttura tecnica;
• supporto operativo e manutenzione.
I servizi possono essere erogati tramite infrastruttura condivisa gestita da HITC.
Ruoli privacy
Per i servizi WhatsApp Flow attivati per conto terzi:
• il cliente utilizzatore del servizio opera come Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite i propri Flow;
• HITC opera come fornitore tecnico e, ove applicabile, come Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
Registro Pubblico Operativo
HITC mantiene un Registro Pubblico Operativo relativo ai servizi WhatsApp Flow gestiti tramite la propria infrastruttura.
Il Registro ha finalità di trasparenza organizzativa e può contenere:
• i soggetti che utilizzano il servizio;
• la finalità dei Flow attivati;
• il riferimento all’informativa privacy del relativo Titolare del trattamento;
• eventuali riferimenti privacy associati al servizio.
Il Registro può includere anche servizi utilizzati direttamente da HITC.
Il Registro Pubblico Operativo è consultabile qui: Registro Pubblico Operativo HITC
Dati trattati da HITC
Nell’ambito dell’erogazione del servizio, HITC può trattare:
• dati identificativi;
• numeri di telefono;
• dati inseriti nei Flow;
• dati tecnici e di utilizzo;
• log applicativi;
• dati necessari alle integrazioni richieste dal cliente.
Finalità del trattamento
I dati possono essere trattati per:
• erogazione del servizio;
• manutenzione tecnica;
• supporto clienti;
• monitoraggio del funzionamento della piattaforma;
• sicurezza e prevenzione abusi;
• integrazione con sistemi esterni;
• adempimenti normativi.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati avviene sulla base:
• dell’esecuzione dei servizi richiesti;
• dell’adempimento di obblighi contrattuali;
• del legittimo interesse relativo alla sicurezza e gestione tecnica della piattaforma;
• di eventuali obblighi normativi applicabili.
Attività di marketing e comunicazioni promozionali
I servizi WhatsApp Flow possono essere utilizzati dai clienti di HITC anche per:
• campagne marketing;
• invio comunicazioni promozionali;
• lead generation;
• attività commerciali e fidelizzazione clienti.
In tali casi:
• il cliente che utilizza il servizio resta l’unico Titolare del trattamento dei dati raccolti e utilizzati per finalità marketing;
• HITC opera esclusivamente come fornitore tecnico dell’infrastruttura e dei servizi di configurazione, automazione e integrazione.
Il cliente è responsabile:
• della raccolta dei consensi eventualmente necessari;
• della gestione delle preferenze privacy degli utenti;
• della conformità delle campagne alla normativa vigente;
• della gestione delle richieste di revoca o opposizione alle comunicazioni.
HITC non determina:
• finalità commerciali delle campagne;
• contenuti promozionali;
• destinatari delle comunicazioni;
• criteri di profilazione eventualmente utilizzati dai clienti.
HITC non effettua attività di profilazione autonoma sui dati trattati per conto dei clienti.
Infrastrutture e servizi terzi
I servizi possono utilizzare:
• piattaforme Meta e WhatsApp;
• infrastrutture cloud;
• provider hosting;
• sistemi API;
• servizi di integrazione terzi.
WhatsApp è un servizio fornito da Meta Platforms.
Il trattamento dei dati può pertanto avvenire anche tramite soggetti terzi coinvolti nell’erogazione tecnica del servizio.
Conservazione dei dati
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario all’erogazione del servizio, salvo obblighi normativi differenti o specifiche richieste contrattuali.
Sicurezza
HITC adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati trattati da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o alterazione.
Utilizzo conforme del servizio
È vietato utilizzare i servizi WhatsApp Flow per:
• invio massivo non autorizzato;
• spam;
• trattamento illecito di dati personali;
• diffusione di contenuti contrari alla normativa vigente;
• attività contrarie alle policy Meta/WhatsApp.
I clienti restano responsabili:
• dei contenuti inviati;
• delle finalità delle comunicazioni;
• della raccolta dei consensi eventualmente necessari.
HITC si riserva la facoltà di sospendere o interrompere servizi che presentino utilizzi non conformi.
Diritti degli interessati
Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR rivolgendosi direttamente al Titolare del trattamento indicato nel relativo servizio WhatsApp Flow.
Per aspetti tecnici relativi all’infrastruttura HITC è possibile contattare: privacy@hitclouds.it
Modifiche alla presente informativa
HITC si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento per adeguamenti normativi, tecnici o organizzativi.
Contatti
Per informazioni relative ai servizi WhatsApp Flow è possibile contattare: Head in the Clouds (HITC)
Email: info@hitclouds.it