Informativa Privacy per Servizi WhatsApp Flow

Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), la presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali effettuato attraverso i servizi WhatsApp utilizzati da:

Titolare del trattamento: Head in the Clouds srl
Sede legale: Viale Italia 449 – 83100 Avellino
P.IVA: IT 02812890648
Email: info@hitclouids.it
Telefono: +39 0825 682733
(di seguito “Titolare”).

Tipologia di dati trattati

Attraverso i servizi WhatsApp e i relativi Flow possono essere raccolti e trattati:
• nome e cognome;
• numero di telefono;
• indirizzo email;
• dati inseriti volontariamente dall’utente nei moduli o nelle conversazioni;
• informazioni relative a richieste di assistenza, prenotazioni, ordini o campagne
promozionali;
• dati tecnici relativi all’utilizzo del servizio.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• gestione richieste informazioni;
• assistenza clienti;
• gestione prenotazioni;
• invio comunicazioni operative;
• invio campagne promozionali e marketing, ove autorizzato;
• gestione ordini e servizi richiesti;
• miglioramento del servizio.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati avviene sulla base:

• dell’esecuzione di un servizio richiesto dall’utente;
• del consenso eventualmente prestato;
• dell’adempimento di obblighi di legge;
• del legittimo interesse del Titolare alla gestione del servizio.

Modalità di trattamento

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti elettronici e digitali nel rispetto delle misure di
sicurezza previste dalla normativa vigente.

I servizi possono utilizzare:

• piattaforme WhatsApp e Meta;
• infrastrutture cloud;
• sistemi CRM;
• software gestionali;
• integrazioni API con servizi terzi.

Responsabile tecnico del servizio

La configurazione tecnica e la gestione operativa dei WhatsApp Flow possono essere effettuate da:
HITC
Sito web: hitclouds.it
HITC opera come fornitore tecnico e, ove necessario, come Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Conservazione dei dati

I dati saranno conservati per il tempo necessario all’erogazione del servizio e comunque nel rispetto degli obblighi normativi applicabili.

Comunicazione dei dati

I dati potranno essere comunicati a:

• fornitori di servizi tecnologici;
• piattaforme cloud;
• servizi Meta/WhatsApp;
• soggetti incaricati della gestione tecnica del servizio;
• autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

• accesso ai dati;
• rettifica;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• opposizione;
• portabilità dei dati.

Le richieste possono essere inviate ai contatti del Titolare indicati nella presente informativa.

Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata o modificata in qualsiasi momento per adeguamenti
normativi o evoluzioni del servizio.

Ultimo aggiornamento: 18 maggio 2026